Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées par Mon Petit Pinpin Shop dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

En période de forte activité, de promotions ou de jours fériés, ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Zones de livraison

Mon Petit Pinpin Shop expédie ses produits en Belgique, en France, au Luxembourg et dans les autres pays de l’Union européenne, sous réserve de disponibilité des services de transport.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
• France et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrables
• Autres pays de l’Union européenne : 3 à 10 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte affluence ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Mon Petit Pinpin Shop se réserve le droit de proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite sous certaines conditions.

Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client est responsable de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Retard ou perte de colis

Mon Petit Pinpin Shop ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

En cas de perte présumée d’un colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné. Le traitement de cette enquête peut nécessiter plusieurs jours ouvrables.

Colis endommagé

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception. En cas de dommage apparent, il est recommandé de prendre des photos et de contacter Mon Petit Pinpin Shop dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :

monpetitpinpin@outlook.be

Adresse de livraison incorrecte

Si une commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande :

Mon Petit Pinpin Shop
Pestana Créations SRL
Beukenberg 28, 1190 Forest, Belgique
E-mail : monpetitpinpin@outlook.be